Assurance Banque Épargne Info Service(ABEIS) est un service public mis en place par l'ACPR (Autorité chargée du contrôle des banques et des assurances), l’Autorité des marchés financiers (AMF, régulateur des marchés financiers) et la Banque de France afin d’informer les consommateurs sur leurs droits et leurs démarches dans les domaines de l’assurance, de la banque et des placements financiers .
Assurance Banque Épargne Info Service se compose de trois services :
L’ordonnance du 21 janvier 2010 (articles L. 612-47 à L. 612-50 du code monétaire et financier a renforcé la coopération entre l’ACP (devenue ACPR) et l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution en instituant un pôle commun.
Ce pôle a notamment pour vocation : « d’offrir un point d'entrée commun habilité à recevoir les demandes des clients, assurés, bénéficiaires, ayants droit et épargnants susceptibles d'être adressées à l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution ou à l'Autorité des marchés financiers » article L. 612-47 du code monétaire et financier.
L’ACPR et l'AMF ont donc mis en place la plateforme commune ABEIS destiné à faciliter les démarches des particuliers en centralisant leurs demandes, en les informant et en les réorientant, si besoin, vers le bon interlocuteur. La Banque de France collabore à ce dispositif, afin de répondre notamment aux demandes des clientèles liées aux problématiques bancaires.
ABEIS apporte son concours dans différents domaines d’intervention. L'association fournit notamment des conseils pratiques sur les différents produits autorisés en matière d'assurance, d'épargne et de produits financiers. Elle donne des informations sur les acteurs et services agréés et met en garde contre les pratiques de certains établissements et sociétés. ABEIS a été aussi fondée pour orienter les demandes du public vers les autorités compétentes et recueillir les informations ou réclamations que chaque personne concernée souhaiterait transmettre à l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, à la Banque de France ou à l'AMF.
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